01تجار شوبيفاي
أي طريقة من الاتنين بتعمل نفس النتيجة:
- احذف يودوو من لوحة شوبيفاي (الإعدادات ← التطبيقات وقنوات البيع). شوبيفاي بتبلّغنا وبنمسح بيانات متجرك تلقائياً خلال 48 ساعة.
- أو ابعتلنا على contact@yudoo.io من الإيميل المسجّل على حساب متجرك، ومعاه دومين المتجر، واطلب المسح. وهنأكدلك لما يخلص.
02تجار تطبيق يودوو
لمتاجر سلة وزد وإيزي أوردرز وووكومرس، أي طريقة من الاتنين:
- ادخل على app.yudoo.io وافتح الإعدادات ← حذف الحساب، واكتب إيميلك للتأكيد. حسابك وكل متجر فتحه بيتمسحوا على طول.
- أو ابعتلنا على contact@yudoo.io من الإيميل المسجّل على حسابك، ومعاه اسم المتجر أو لينكه، واطلب المسح. وهنأكدلك لما يخلص.
فصل المتجر أو أي قناة بيوقفهم على طول، بس بيسيب حسابك عشان تقدر تربط تاني. عشان تمسح البيانات كمان، استخدم واحدة من الطريقتين اللي فوق.
03إيه اللي بيتمسح
- حسابك وسجلات متجرك وإعداداته وفلوهاته وحملاته وقوالب رسايله.
- كل تاريخ الرسايل ومحادثات صندوق المحادثات وجهات الاتصال وسجلات التسليم على واتساب وإنستجرام وماسنجر والإيميل والرسايل النصية.
- البيانات المربوطة: توكنات واتساب وإنستجرام، ومفاتيح منصة المتجر، ومفاتيح مزوّدي الرسايل النصية والذكاء الاصطناعي وشركات الشحن وبوابات الدفع وتطبيقات التقييم.
- حسابات أعضاء الفريق وجلساتهم، والربط بحساب Google لو كنت بتدخل بيه.
النسخ الاحتياطية المشفّرة اللي اتاخدت قبل المسح بتتشال تلقائياً خلال 30 يوم حسب دورتها المعتادة. والسجلات اللي القانون بيلزمنا نحتفظ بيها، زي سجلات الدفع، بنحتفظ بيها بس المدة اللي القانون طالبها.
04ربط فيسبوك وإنستجرام وواتساب
تقدر كمان تشيل صلاحية يودوو من حسابك على Meta، من إعدادات تكاملات الأعمال في فيسبوك أو التطبيقات والمواقع في إنستجرام. ده بيوقف وصولنا، وعشان تمسح البيانات اللي عندنا استخدم الخطوات اللي فوق أو ابعتلنا على contact@yudoo.io
05للمشترين: مسح بياناتك الشخصية
لو متجر بعتلك رسالة من خلال يودوو وعايز بياناتك تتمسح، كلّم المتجر واطلب منه يمسح بياناتك. ولمتاجر شوبيفاي، شوبيفاي بتبعتلنا طلب المسح وإحنا بننفّذه تلقائياً.
وتقدر كمان تبعتلنا على contact@yudoo.io باسم المتجر ورقم التليفون أو الإيميل أو حساب إنستجرام اللي وصلته الرسايل وهنمسحه. ولو عايز بس الرسايل تقف، رُدّ بكلمة STOP على رسالة الواتساب أو اضغط لينك إلغاء الاشتراك في الرسالة النصية وهيتم استبعادك فوراً.
06إيه اللي بيفضل بعد مسح بيانات عميل
بنمسح البيانات الشخصية: الاسم ورقم التليفون والإيميل والعنوان ومحتوى الرسايل. العدادات المجهولة اللي مافيهاش أي بيانات شخصية (مثلاً "اتبعت 5 رسايل في يوليو") ممكن تفضل عشان تقارير التاجر تفضل مظبوطة.
07بياخد قد إيه
- حذف تطبيق شوبيفاي: خلال 48 ساعة.
- حذف الحساب من اللوحة: على طول.
- طلب مسح بيانات عميل من خلال شوبيفاي: بيتعالج تلقائياً أول ما يوصل.
- طلب مباشر بالإيميل: خلال 30 يوم، وغالباً أسرع بكتير.
- إيقاف الرسايل (STOP أو لينك إلغاء الاشتراك في الرسالة النصية): على طول.
- النسخ الاحتياطية المشفّرة: بتتمسح خلال 30 يوم.
08التواصل
عندك سؤال عن السياسات دي؟
contact@yudoo.io